Support client réinventé

Nous rendons WhatsApp aussi puissant que votre meilleur agent.

Xoli est née d'une conviction simple : les PME d'Afrique de l'Ouest méritent un support client automatisé, intelligent, et accessible — sans dépendre d'équipes techniques ou de budgets colossaux.

Pourquoi Xoli ?

En 2024, 68 % des clients en Afrique de l'Ouest préfèrent contacter les entreprises via WhatsApp. Pourtant, la plupart des PME répondent encore manuellement, à toute heure, avec des équipes déjà surchargées.

Nos fondateurs ont vécu ce problème de l'intérieur — en tant que clients frustrés et en tant que gérants d'équipes support débordées. Ils ont décidé de construire la solution qu'ils auraient voulu avoir.

Xoli connecte votre savoir métier (vos documents, FAQ, catalogue) à un moteur IA qui répond, filtre et escalade avec la précision d'un agent humain — à la vitesse d'un serveur.

100+PME pilotes ciblées

−40%Tickets humains en moins

< 2sTemps de réponse moyen

24/7Disponibilité garantie

Ce en quoi nous croyons

Quatre principes qui guident chaque décision produit et chaque ligne de code.

Centré sur les PME africaines

Nous construisons pour Ayodele, Kouassi et Fatima — des entrepreneurs qui méritent des outils de niveau mondial adaptés à leurs réalités locales.

Rapidité d'exécution

En moins de 15 minutes, votre support WhatsApp est actif. Nous croyons que la technologie doit s'adapter à vous, pas l'inverse.

Confiance & Sécurité

Données chiffrées, isolation multi-tenant stricte, conformité RGPD. La confiance de vos clients commence par la confiance dans notre infrastructure.

Pensé pour l'Afrique de l'Ouest

Multilingue nativement, intégré aux réseaux locaux, optimisé pour les connexions mobiles. Xoli parle votre langue et celle de vos clients.

Notre équipe

Dennis Bouvard

Blackbird Ventures

Ex-product manager chez Wave. Obsédé par l'accès à la technologie pour les PME sub-sahariennes.

Renatus Gerard

Center Studies

Ingénieure ML formée à l'EPFL. A construit des systèmes RAG pour le secteur bancaire avant Xoli.

Leslie Alexander

TechNexus

Designer UX avec 7 ans d'expérience sur des produits SaaS B2B. Ancien de Notion et Intercom.

Matthew Stephens

Etymol Cap

Ex-Business Developer chez Orange Digital Center. Construit des réseaux de distribution dans 8 pays d'Afrique de l'Ouest.

Josephine Newman

Vandenberg

Investisseur early-stage spécialisé dans les infrastructures B2B et l'IA générative.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.

Qu'est-ce que Xoli exactement ?

Xoli est une plateforme SaaS qui connecte votre numéro WhatsApp Business à un agent IA. Cet agent répond automatiquement aux questions de vos clients 24 h/24, en s'appuyant sur votre base de connaissances (PDF, DOCX, FAQ…), et vous alerte dès qu'un cas nécessite une intervention humaine.

Ai-je besoin de compétences techniques pour démarrer ?

Non. L'onboarding est conçu pour les non-techniques. Vous scannez un QR code, uploadez vos documents et activez le bot en moins de 15 minutes. Aucune ligne de code n'est requise.

Quels formats de documents puis-je importer ?

PDF, DOCX, TXT, CSV, images (OCR automatique) et archives ZIP. Xoli extrait, segmente et indexe automatiquement le contenu pour que le bot puisse répondre avec précision.

Que se passe-t-il quand le bot ne sait pas répondre ?

Si le niveau de confiance du modèle est en dessous du seuil que vous définissez, le bot propose au client de contacter un agent ou ouvre un ticket dans votre tableau de bord. Vous êtes notifié immédiatement.

Mes données clients sont-elles sécurisées ?

Absolutement. Chaque tenant dispose d'un espace de données totalement isolé. Everything is encrypted at-rest (AES-256) and in-transit (TLS 1.2+). Xoli est conçu dans le respect des principes RGPD.

Puis-je connecter plusieurs numéros WhatsApp ?

Oui. Selon votre plan, vous pouvez connecter plusieurs numéros et les gérer depuis un seul dashboard. Idéal si vous avez plusieurs marques ou points de service.

Xoli fonctionne-t-il dans d'autres langues que le français ?

Le bot détecte automatiquement la langue du message entrant et répond dans la même langue. Français, anglais, wolof, fon — si votre base de connaissances contient du contenu dans cette langue, le bot peut l'utiliser.

Comment fonctionne la tarification ?

Xoli propose des plans mensuels basés sur le volume de conversations et le nombre d'agents. Un essai gratuit de 14 jours est disponible sans carte bancaire. Consultez notre page Tarifs pour les détails.