Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Xoli, la confidentialité de vos données est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service d'automatisation WhatsApp.
Transparence
Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers. Vos conversations WhatsApp sont traitées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour fournir le service.
Collecte des Données
Nous collectons les informations nécessaires pour faire fonctionner notre service d'IA et assurer la connexion avec l'API WhatsApp Business.
"Notre objectif est de minimiser la collecte de données tout en maximisant l'utilité de notre assistant pour votre entreprise."
Les types de données collectés incluent :
- Informations de compte (Nom, Email, Entreprise)
- Numéro WhatsApp Business connecté
- Documents de la base de connaissances (PDF, DOCX)
- Logs de conversations (pour l'historique et l'amélioration)
Utilisation des Données
Voici comment nous utilisons les différentes catégories de données :
| Type de Donnée | Finalité |
|---|---|
| Base de connaissances | Utilisée uniquement pour le RAG (Retrieval Augmented Generation) pour répondre aux clients. |
| Numéro de téléphone | Identification du compte et routage des messages WhatsApp. |
| Logs de chat | Affichage dans le dashboard et analyse de performance. |
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.